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Perguntas Frequentes
1 – Como faço o pagamento de minha encomenda?
O pagamento e feito diretamente aqui no site e você poderá escolher PIX (com 10% de desconto no valor da compra), Boleto Bancário ou Cartão de Crédito em até 3 (três) vezes sem Juros.
2 – Posso pagar parcelado com cartão de crédito?
As vendas podem ser parceladas em até 3 (três) vezes sem Juros.
3 – Por que tenho que executar o pagamento antes de receber o item?
De acordo com as regras de importação, seja ela direta ou formal (que necessita de radar), temos que fazer o cambio para pagar a exportadora Brazil Border LLC.
4 – O que acontece se meu item ficar retido na alfandega?
Muito simples, enviaremos um formulário da Receita Federal para você assinar, solicitaremos um documento frente e verso como CNH ou RH, comprovação de pagamento, e liberaremos seu item.
5 – Existe um custo para executar a liberação alfandegária?
Não, há nenhum custo para executarmos a liberação alfandegária!
6 – Por que o valor em dólares do formulário é menor que o valor que fiz o pagamento?
Simples, porque o valor do formulário inclui apenas o valor de aquisição na Brazil Border LLC, e o frete internacional, não inclui impostos, frete nacional, taxas aeroportuárias, taxa de garantia de 3 meses.
7 – Qual a garantia que possuo?
Sua garantia é de 3 meses, se for constatado vício ou defeito, e não uso indevido do produto.
8 – Como funciona a assistência técnica?
Possuímos um laboratório onde executamos trocas de peças com defeito, o reparamos o item com defeito, mediante prévio orçamento.
9 – Quais documentos eu possuo para provar que minha importação possui base legal?
Você ou sua empresa, terá a DIRE – Declaração de Importação de Remessa, que funciona como uma nota fiscal, comprovando que sua importação entrou legalmente no Brasil, a GNRE – comprovação de pagamento de ICMS, que comprova. Pagamento do ICMS de destino, e a nota fiscal de serviços, a invoice comercial, a soma de todos estes itens será o valor de pagamento de sua aquisição.
10 – Qual o valor máximo que posso importar por embarque?
Você ou sua empresa, pode importar até USD 3,000.00 por embarque, não ultrapassando USD 100,000.00 por ano, por cada CPF ou CNPJ.
11 – É obrigação minha apresentar os documentos solicitados pelos Agentes da Receita Federal?
Sim, é uma obrigação, e o CPF assim como o CNPJ devem estar ativos.
